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                首页> 客户服务> 服务内容

                服务内容

                一、基金业务咨询

                周一至周五(工作日)830-1730,我们会为您提供专业的理财咨询。

                客服电话:400-890-5288(免长途费)、010-57835666

                客服传真:010-85878087

                客服邮箱:ydamc@ydamc.com

                二、官方网站、APP和微信服务号

                1.官方网站

                欢迎登录九游官网基金官方网站(www.ydamc.com),我们将竭诚为您提供基金净值查询、基金账户信息查询、基金交易办理等服务。

                2.微信服务号和APP

                欢迎扫描下方二维码,关注九游官网基金微信服务号或下载APP,并绑定帐户,方便您随时随地查询账户信息和办理基金交易。 

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                三、对账单服务

                基金份额持有人可登录九游官网财富宝APP和九游官网财富宝微信公众号,订阅月度电子邮件对账单,也可拨打本公司客服电话(400-890-5288或010-57835666)或发送邮件到本公司客服邮箱(ydamc@ydamc.com),订阅月度、季度、年度电子邮件对账单或索取传真对账单。

                由于投资者提供的电子邮箱不详、错误、未及时变更或通讯故障、延误等原因有可能造成对账单无法按时或准确送达。因上述原因无法正常收取对账单的投资者,敬请及时通过本基金管理人网站,或拨打客服电话查询、核对、变更您的预留联系方式。

                四、投诉建议处理

                如果您对我们提供的各种服务感到不满,可通过客服电话、电子邮件、信函等方式向我们提出,您的投诉与建议将促进我们更好地为您服务,我们将采用限期处理、分级管理的原则,及时处理客户投诉,如您在三个工作日内未收到我们的回复邮件或电话,请拨打客服电话查询。您的合理建议是我们发展的动力与方向,欢迎您的致电。

                公司传真:010-59112222

                邮寄地址:北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心西塔222201

                邮编:100020

                五、自助语音服务

                基金份额持有人可通过拨打客户服务热线进行基金交易查询、投资现值查询等,获取自助语音服务。

                六、语音留言服务

                为加强与客户的沟通和联系,非工作时间客户可以通过语音留言发送疑问或意见,客户服务人员将在下一个工作日及时进行处理。

                七、网上留言

                为方便投资人有更多渠道与我们沟通,我公司官方网站(www.ydamc.com)开设“我要留言”版块,客户可以随时留言,客户服务人员会及时回复。

                八、资讯服务订制

                基金持有人可通过客服电话定制基金净值日报”短信服务,我们会及时为您提供服务。

                 

                温馨提示:

                我们为您提供的上述服务,需要您正确、完整的个人信息。您可通过九游官网基金官方网站 (www.ydamc.com)自助更新和订制;也可拨打客服电话400-890-5288(免长途费)、010-57835666,通过工作人员为您更新和订制。